为进一步落实国务院“放管服”改革精神，优化营商环境，满足国际贸易“单一窗口”服务请求管理规程相关工作需求，不断提升服务效能，四川国际贸易“单一窗口”于近日在官网首页上线“在线客服系统”，实现“机器人+人工”7x24小时服务，向企业用户提供更加便捷高效的业务咨询、故障申告、投诉建议等在线咨询服务。
操作指南
01登录
首先在四川国际贸易“单一窗口”平台中完成“账号登录”，然后点击“四川国际贸易单一窗口在线客服”图标 (位于网页右侧)，即开启在线咨询会话框。
02 机器人智能问答
由“在线客服机器人”接入会话，用户输入问题关键词，机器人通过检索业务知识库，对当前问题进行解答。
03人工回答
当机器人无法回答用户问题时，用户可选择“转人工”服务，由人工客服接入为用户解答问题。(会话支持文字、表格、图片等多种格式)。
如果您需要更多服务，还可通过拨打95198服务热线，扫码关注微信公众号、或加入QQ服务群(536814595)咨询疑问，四川国际贸易“单一窗口”工作人员随时为您服务。
